Статья: "1С-Коннект: Ваш цифровой помощник для эффективной бухгалтерии"
2025-06-25 11:05
1С-Коннект: Ваш цифровой помощник для эффективной бухгалтерии
Бухгалтерам ежедневно приходится решать множество задач: от сдачи отчетности и обмена документами до получения срочных уведомлений из налоговой и оперативной помощи по программе 1С. Как упростить эти процессы, сэкономить время и избежать ошибок? Ответ – сервис 1С-Коннект. Это не просто мессенджер, а многофункциональная платформа, созданная специально для пользователей экосистемы 1С, и бухгалтерам она открывает уникальные возможности.
Что такое 1С-Коннект?
Это облачный сервис, сочетающий корпоративный мессенджер, инструмент для удаленной поддержки и центр уведомлений. Он работает вне вашей конфигурации 1С, не требует сложной установки (достаточно логина и пароля) и уже используется более полумиллиона пользователей. Включен в реестр российского ПО.
Ключевые преимущества для бухгалтерии:
Мгновенная связь с техподдержкой 1С:
Зависла сдача отчетности или возникла критическая ошибка в программе? Где найти эксперта прямо сейчас?
Решение: Через приложение 1С-Коннект вы можете:
Написать в чат или позвонить специалисту поддержки 1С напрямую.
Разрешить удаленный доступ к вашему компьютеру для оперативного исправления проблемы прямо в вашей базе 1С.
Видеть историю всех своих обращений и их статус.
Преимущество для бухгалтера: Минуты вместо часов или дней ожидания решения. Снижение риска срыва сроков сдачи отчетности из-за технических сбоев.
Прямые оповещения от ИФНС в мессенджер:
Как не пропустить срочное требование из налоговой, потерявшееся в ворохе писем?
Решение: Сервис интегрирован с 1С:Отчетность. Критические уведомления от налоговой инспекции приходят прямо в чат 1С-Коннект. На расширенных тарифах можно настроить рассылку для всех ИНН компании всем ответственным бухгалтерам и руководителю.
Преимущество для бухгалтера: Оперативная реакция на требования ФНС, исключение штрафов из-за просроченных ответов. Информация всегда под рукой.
Безопасный обмен документами и взаимодействие:
Как быстро и безопасно обмениваться первичкой, актами или отчетами внутри компании и с контрагентами?
Решение: 1С-Коннект – это защищенный корпоративный мессенджер:
Обменивайтесь файлами любых форматов прямо в чатах.
Создавайте группы (например, "Бухгалтерия", "Взаимодействие с ООО Поставщик").
Получайте удаленный доступ к рабочему компьютеру коллеги (с ее согласия) для совместной работы над документом или проблемой. Все сеансы шифруются (TLS, AES+RSA).
Видите контакты и статусы коллег.
Преимущество для бухгалтера: Ускорение согласований, безопасная передача конфиденциальных документов, эффективная коммуникация без переключения между почтой и мессенджерами.
Автоматизация рутины с Бот-платформой:
Можно ли автоматизировать рассылку расчетных листков или напоминаний о сроках сдачи отчетов?
Решение: На полном тарифе или с подключенным API доступна Бот-платформа. Она интегрируется с вашими конфигурациями 1С (Бухгалтерия, Зарплата и Кадры) и позволяет:
Автоматически рассылать сотрудникам расчетные листки.
Отправлять напоминания о приближающихся сроках сдачи отчетов (НДС, НДФЛ и т.д.).
Информировать руководителя о ключевых финансовых показателях.
Преимущество для бухгалтера: Экономия часов на рутинных рассылках, снижение риска человеческой ошибки, своевременное информирование сотрудников и руководства.
База знаний и история обращений:
Где найти ответ на типовой вопрос по настройке отчета или проводке, не отвлекая техподдержку?
Решение: В сервисе есть обширная база знаний с инструкциями, регламентами и ответами на частые вопросы. Вся история ваших обращений в поддержку (чаты, звонки, удаленные сеансы) также сохраняется.
Преимущество для бухгалтера: Самостоятельное решение стандартных задач, быстрый доступ к прошлым решениям по аналогичным проблемам.
Тарифы: Что выбрать бухгалтерии?
Базовый (Бесплатный): Чат, звонки, поддержка сервисов 1С, оповещения от ИФНС для одного ИНН. Хорош для знакомства, но ограничен для полноценной работы бухгалтерии.
Расширенный (Рекомендуется!): Все из Базового + оповещения от ИФНС для ВСЕХ ИНН компании, неограниченный удаленный доступ между сотрудниками, подключение к АТС, увеличенный объем хранения файлов (1 Гб, 90 дней), доступ к API для интеграций. Ключевое для бухгалтерии: Полный охват налоговых уведомлений.
Полный: Все из Расширенного + организация собственной линии техподдержки, чат-боты, продвинутая аналитика и отчетность. Актуален для крупных отделов или компаний, желающих централизовать внутреннюю поддержку.
Важно! Пользователи с действующим договором 1С:ИТС ПРОФ (и его отраслевыми версиями) подключают двух пользователей к 1С-Коннект бесплатно на весь срок действия ИТС.
Реальный кейс: Бухгалтерия ООО "СтройЛогистика"
Бухгалтер Мария постоянно опасалась пропустить срочное требование из ИФНС среди сотен ежедневных писем. Коммуникация с удаленными менеджерами по первичным документам была медленной и небезопасной (почта, общие облака). Получение помощи по 1С требовало долгих звонков и описаний проблемы.
Решение: Внедрение 1С-Коннект на тарифе "Расширенный". Настроена интеграция с 1С:Отчетность для получения уведомлений от ИФНС по всем ИНН компании напрямую в чат. Созданы группы: "Бухгалтерия", "Менеджеры по продажам", "Первичка с ПоставщикомХ". Подключен удаленный доступ для техподдержки 1С.
Результат:
Снижение риска штрафов: Требования от ФНС приходят мгновенно и не теряются. За год – ни одного пропущенного срока ответа.
Экономия времени: Обмен документами с менеджерами и поставщиками сократился на 30% за счет чатов и безопасной передачи файлов.
Оперативная поддержка: Решение срочных вопросов по 1С в среднем занимает 15-30 минут (чаты, удаленный доступ).
Удобство: Все коммуникации по рабочим вопросам сосредоточены в одном защищенном приложении. Мария чувствует себя спокойнее и работает эффективнее.
Как установить 1С-Коннект?
1. Перейдите по ссылке и в правом верхнем углу выберите «Скачать 1С-Коннект».
2. Откройте загруженный архив и запустите содержащийся в нем установочный файл.
3. Укажите путь установки 1С-Коннект (по умолчанию можно оставить предложенный) и нажмите «Установить».
4. После установки на рабочем столе появится ярлык 1С-Коннект. Запустите программу.
5. Если у вас уже есть учетная запись, введите логин и пароль. Если учетные данные утеряны или их нет, откройте «Регистрация» и перейдите по ссылке.
6. Нажмите «Запросить аккаунт».
7. Выберите партнера.
8. Заполните форму регистрации в открывшемся окне браузера и отправьте заявку.
9. После обработки заявки вам на почту придет письмо с логином и паролем для входа в программу.
Как обрабатываются заявки в 1С-Коннект?
Вариант 1: Если ваш вопрос несложный и типовой, специалисты первой линии поддержки ответят на него быстро, в среднем в течение 10-15 минут.
Пример: вы не можете отправить документ по ЭДО. В 1С-Коннект вы отправляете сообщение с описанием проблемы и прикрепляете скриншот.
Наш специалист сразу видит запрос и отвечает вам.
В конце общения вы можете оценить качество поддержки и оставить комментарий.
Второй вариант: Если вопрос требует консультации узкого специалиста (эксперта 2-й линии), специалист первой линии поддержки создаст заявку и передаст ее ответственному сотруднику. Вам сообщат номер заявки, по которому можно отслеживать статус и сроки выполнения.
Пример: вам нужна консультация по восстановлению НДС при экспорте сырья. Такой запрос требует привлечения специалиста по НДС, поэтому создается заявка на консультацию.
Все созданные заявки фиксируются в 1С-Коннект. В карточке заявки отображается статус, ответственный специалист и сроки решения.
Актуальная информация по обслуживанию
С помощью 1С-Коннект вы можете получать актуальные сведения о состоянии вашего обслуживания:
количество отработанных часов за месяц;
оставшийся баланс дополнительных часов;
состояние взаиморасчетов с нашей компанией.
Для просмотра этой информации нажмите «Личная информация» в главном окне программы. Данные обновляются ежедневно ночью.
Как общаться с коллегами в 1С-Коннект?
1С-Коннект также можно использовать для общения внутри вашей компании. Если у вас еще нет корпоративных чатов, сервис подойдет для переписки с коллегами. Добавление новых пользователей бесплатно
1С-Коннект – это не просто инструмент связи, это стратегическое решение для современной и эффективной бухгалтерии. Он напрямую решает ключевые боли бухгалтера: оперативность получения помощи по 1С, контроль налоговых уведомлений, безопасный документооборот и автоматизация рутины. Начните с бесплатного тарифа или используйте льготы по ИТС ПРОФ, чтобы на собственном опыте оценить, как 1С-Коннект освобождает ваше время для решения действительно важных задач.