Клиент
ООО «СТП»
Отрасль
Дистрибуция продуктов питания
Решение
Битрикс24
О клиенте
ООО «СТП»
Поставщик продуктов питания российского и импортного производства, работающий с широкой сетью поставщиков и клиентов по всей России
Компания поставляет напитки, кондитерские изделия, снеки, бакалею и другую продукцию, что требует четкой координации процессов продаж, закупок и документооборота
Специфика отрасли
Взаимосвязь продаж и закупок
Работа с клиентами напрямую зависит от своевременного взаимодействия с поставщиками и согласованности внутренних процессов
Многономенклатурные поставки
Ассортимент охватывает десятки товарных категорий — от напитков до бакалеи, для каждой нужен свой пул поставщиков
Высокие требования к синхронизации данных
Информация о клиентах, заказах и товарах должна быть одинаково актуальной в CRM и учетной системе
Задача клиента
Цели проекта
Главная цель
Внедрить Битрикс24 как единую цифровую среду для управления сквозным процессом продаж и закупок, автоматизировать рутинные операции и интегрировать систему с 1С для исключения двойного ввода данных
Проблемы
Ситуация до внедрения
01
Разрозненная работа продаж и закупок
Взаимодействие менеджеров, специалистов по закупкам и поставщиков велось без единой логики процессов
02
Отсутствие автоматизации
Переходы между этапами сделок и выполнение рутинных операций требовали ручных действий
03
Отсутствие единой цифровой среды
Данные о продажах, закупках и заказах были распределены между разными системами
Решение
Что было реализовано
🔄️
Автоматизация продаж
Настроен бизнес-процесс «Продажи» с автоматическими переходами между стадиями, автозаполнением полей, постановкой задач и подключением специалиста по закупкам на необходимых этапах сделки
👤
Рабочее место закупщика
Создано цифровое рабочее место специалиста по закупкам, связанное с воронкой продаж и позволяющее работать со всеми данными по сделке в единой системе
🔎
Подбор поставщиков
Настроен автоматический поиск поставщиков по товарным сегментам для ускорения запуска закупочного процесса
🔗️
Интеграция с 1С
Настроен обмен номенклатурой, клиентами и заказами между Битрикс24 и 1С
📄
Смарт-процесс «Заказы в 1С»
Разработан смарт-процесс, позволяющий одному заказу в Битрикс24 соответствовать нескольким заказам в 1С без ручной обработки
💬
Работа с предложениями поставщиков
Создано рабочее место «Обратная связь по предложениям», где менеджеры анализируют предложения поставщиков, подбирают потенциальных покупателей, а после согласования автоматически формируют сделку в воронке продаж
Результаты
Что получил клиент
✅
Продажи и закупки работают в единой системе
Все участники процесса работают в общей цифровой среде с полной информацией по каждой сделке
✅️
Сокращено количество ручных операций
Автоматизация процессов ускорила взаимодействие между отделами и снизила количество ошибок при работе с данными
✅
Обеспечена корректная синхронизация с 1С
Данные о клиентах, заказах и номенклатуре автоматически передаются между системами без ручного переноса
Бизнес-эффект
Трансформация бизнеса
Внедрение Битрикс24 позволило объединить процессы продаж и закупок в единую цифровую систему и обеспечить их тесную интеграцию с 1С
📈️️️
Повышение прозрачности процессов
Полная информация по сделкам доступна всем участникам процесса в режиме реального времени
🤝️️
Улучшение взаимодействия подразделений
Продажи и закупки работают в едином процессе без потери информации между этапами
⚙️️
Повышение качества данных
Интеграция с 1С обеспечила актуальность информации и снизила влияние ручного ввода
⚡
Готовность к росту
Единая архитектура легко адаптируется под увеличение товарных категорий, числа поставщиков и клиентов
