ООО "УК МК" - крупная российская транспортно-логистическая компания, специализирующаяся на организации грузоперевозок любой сложности по различным направлениям
Запрос:
Оптимизировать работу с входящими обращениями, исходящими звонками по холодной базе клиентов, автоматизировать подготовку коммерческих предложений и выстроить прозрачный процесс обработки лидов в Битрикс24
Проблемы:
■ Длительная подготовка и отправка коммерческих предложений ■ Недостаточная прозрачность работы менеджеров ■ Ограниченные возможности контроля и аналитики для руководства
Что было сделано:
■ Проведен анализ текущих бизнес-процессов и настроен Битрикс24 с учетом специфики работы компании ■ Настроена воронка лидов и карточка лида с необходимыми полями для эффективной работы менеджеров ■ Разработаны шаблоны писем с предварительным коммерческим предложением и презентацией компании, реализована автоматическая генерация документа КП ■ Создан дашборд для контроля обработки лидов и отслеживания отправленных коммерческих предложений ■ Проведено обучение сотрудников для полноценного использования функционала системы
Результат:
■ Процесс работы с лидами стал прозрачным и управляемым ■ Коммуникация с клиентами стандартизирована и ускорена ■ Подготовка коммерческих предложений автоматизирована ■ Руководство получает актуальную аналитику в режиме реального времени