Клиент
ООО «ШУБЕР»
Отрасль
Производство и продажа меховых изделий
Решение
Битрикс24
Ключевые результаты
40%
рост продаж
в 1,8
раза увеличение скорости продаж
50%
повышение эффективности рекламных кампаний
О клиенте
ООО «ШУБЕР»
Современное российское предприятие полного цикла по производству и продаже шуб из натурального меха
Компания развивает федеральную сеть продаж под брендом «За шубой!», работает на рынке более 20 лет и реализует продукцию через собственные магазины, выставки-продажи и онлайн-каналы
Специфика отрасли
Длительный цикл принятия решения
Покупка меховых изделий требует нескольких касаний с клиентом и качественного сопровождения сделки
Высокая роль маркетинга
Для привлечения покупателей важно отслеживать эффективность рекламных каналов и источников обращений
Конкурентный рынок
Рост продаж напрямую зависит от скорости обработки обращений и качества работы с клиентами
Задача клиента
Цели проекта
Главная цель
Автоматизировать управление продажами на базе Битрикс24 для повышения эффективности работы с клиентами и дальнейшего масштабирования бизнеса
Проблемы
Ситуация до внедрения
01
Отсутствие прозрачности продаж
Не хватало инструментов для контроля сделок, работы менеджеров и анализа эффективности продаж
02
Сложности с оценкой рекламы
Было сложно оценивать результативность рекламных кампаний и отслеживать источники привлечения клиентов
03
Ограниченные возможности масштабирования
Ручное управление продажами и взаимодействием с клиентами замедляло развитие бизнеса и рост клиентской базы
Решение
Что было реализовано
🎯
Настройка воронок продаж
Настроены воронки продаж, добавлены необходимые поля и реализованы механизмы контроля прохождения сделок по этапам
📲
Автоматизация взаимодействия с клиентами
Созданы роботы для автоматической отправки SMS-уведомлений при переходе сделок между стадиями, а также настроено мобильное приложение
📈
Контроль рекламных кампаний
Настроена отдельная воронка «Реклама», доработаны вебхуки для передачи UTM-меток и реализован анализ рекламных кампаний по городам
📂️
Автоматизация бизнес-процессов
Доработан процесс формирования ссылок на каталог продукции и создан бизнес-процесс для изменения типов контактов
📊
Аналитика и отчетность
Доработан отчет «Распределение сделок», добавлены дополнительные отборы по воронкам и источникам обращений
🔐
Интеграции и права доступа
Настроены права пользователей и доработан обмен данными с сайтом компании
Результаты
Что получил клиент
💵
Увеличены продажи
После внедрения системы объем продаж вырос на 40%
⚡️️
Ускорена работа отдела продаж
Скорость осуществления продаж увеличилась в 1,8 раза за счет автоматизации процессов и контроля сделок
📋
Повышена эффективность маркетинга
Эффективность рекламных кампаний выросла на 50%, а процесс продаж стал полностью прозрачным
Бизнес-эффект
Трансформация бизнеса
Создана единая цифровая система управления продажами и маркетингом, которая обеспечила прозрачность работы с клиентами и поддержку дальнейшего развития федеральной сети
🔍
Прозрачность процессов
Все сделки и взаимодействия с клиентами контролируются в единой системе
📌
Управляемый маркетинг
Стало возможно анализировать эффективность рекламных кампаний и принимать решения на основе данных
🤝
Качественное взаимодействие
Автоматизированы коммуникации и контроль прохождения клиентов по воронке продаж
🌐
Масштабируемость бизнеса
Настроенные процессы позволяют развивать сеть продаж и увеличивать объем клиентской базы без потери управляемости
