#ОцифровкаБизнеса
Автор: Панькина Олеся
В настоящее время скорость коммуникации и доступ к рабочим инструментам из любой точки стали ключевыми факторами эффективности. Сотрудники все чаще работают вне офиса: проводят встречи с клиентами, управляют задачами в дороге и взаимодействуют с командой удаленно. В таких условиях особенно важно иметь под рукой единое рабочее пространство, доступное прямо со смартфона.
Одним из решений, которое помогает компаниям сохранять продуктивность и управлять рабочими процессами в мобильном формате, является приложение Битрикс24. Оно объединяет инструменты для общения внутри команды, управления задачами и проектами, работы с клиентами через CRM, а также доступ к документам и корпоративному календарю.
Очень часто клиенты на пресейлах спрашивают про мобильное приложение Битрикс24 и его возможности, где я буквально на «пальцах» объясняю, что оно из себя представляет, поэтому решила написать информативную статью на эту тему.
В ней мы рассмотрим основные возможности мобильной версии Битрикс24, ее преимущества и сценарии использования в повседневной работе компании.
Офис в кармане: что такое мобильное приложение Битрикс24
Мобильное приложение Битрикс24 — это версия корпоративной платформы для смартфонов и планшетов. Оно предоставляет доступ к основным инструментам: задачам, CRM, чатам, календарю и корпоративному диску.
Приложение доступно для устройств на iOS и Android, поэтому сотрудники могут пользоваться системой практически с любого смартфона. Все изменения, сделанные в мобильном приложении, автоматически синхронизируются с основной системой, что позволяет работать с актуальными данными в любое время.
Приложение доступно для устройств на iOS и Android, поэтому сотрудники могут пользоваться системой практически с любого смартфона. Все изменения, сделанные в мобильном приложении, автоматически синхронизируются с основной системой, что позволяет работать с актуальными данными в любое время.
Основные возможности мобильного приложения
1. Быстрая коммуникация с командой
Мобильное приложение позволяет:
Рабочие чаты — одна из самых популярных функций Битрикс24. Через мобильное приложение можно обсуждать задачи, делиться файлами и быстро принимать решения. Это помогает сотрудникам оперативно обсуждать рабочие вопросы и принимать решения даже вне офиса.
На скриншотах показан раздел «Мессенджеры», здесь можно общаться с коллегами, отвечать в открытых линиях клиенту, просматривать и отвечать в чатах задач, общаться с ИИ, проводить видеозвонки.
На втором скриншоте показываю чат с коллегой. Кстати, недавно появился новый функционал: теперь можно создавать задачи голосом через аудио- и видеосообщения. Чтобы переключиться на видеосообщение (кружок), нужно нажать на микрофон справа.
А на третьем скриншоте показываю чат задач и это далеко не всё в этом разделе, обязательно посмотрите самостоятельно остальной функционал.
Мобильное приложение позволяет:
- вести личные и групповые звонки, включая видеозвонки;
- обмениваться файлами и голосовыми сообщениями;
- получать уведомления о новых задачах и событиях.
Рабочие чаты — одна из самых популярных функций Битрикс24. Через мобильное приложение можно обсуждать задачи, делиться файлами и быстро принимать решения. Это помогает сотрудникам оперативно обсуждать рабочие вопросы и принимать решения даже вне офиса.
На скриншотах показан раздел «Мессенджеры», здесь можно общаться с коллегами, отвечать в открытых линиях клиенту, просматривать и отвечать в чатах задач, общаться с ИИ, проводить видеозвонки.
На втором скриншоте показываю чат с коллегой. Кстати, недавно появился новый функционал: теперь можно создавать задачи голосом через аудио- и видеосообщения. Чтобы переключиться на видеосообщение (кружок), нужно нажать на микрофон справа.
А на третьем скриншоте показываю чат задач и это далеко не всё в этом разделе, обязательно посмотрите самостоятельно остальной функционал.
2. Управление задачами прямо со смартфона
С помощью мобильного приложения можно:
- создавать новые задачи;
- назначать ответственных сотрудников;
- устанавливать сроки выполнения;
- добавлять комментарии и файлы;
- отмечать выполнение.
Представьте ситуацию: вы на встрече с клиентом, и появляется новая задача. В мобильном приложении Битрикс24 её можно создать буквально за минуту. Раздел «Задачи и проекты» позволяет создавать и работать с текущими задачами, работать в проектах. Все это упрощает контроль рабочего процесса.
3. Работа с CRM, она всегда под рукой
Приложение поддерживает полный функционал CRM:
- просмотр и редактирование сделок;
- работа с лидами и контактами;
- добавление новых клиентов;
- фиксация результатов встреч и звонков;
- контроль этапов продаж.
Для менеджеров по продажам мобильный Битрикс24 становится особенно полезным инструментом. После встречи с клиентом не нужно ждать возвращения в офис, чтобы внести информацию в систему. Это особенно удобно для сотрудников, которые часто встречаются с клиентами или работают в разъездах.
На скриншотах показываю, как можно создать/найти лид, сделку, контакт, компанию, счет, предложение и т. д. (проскроллить справа налево верхние вкладки). Так же как можно изменить какие-то данные или ознакомиться с ними, отсюда же можно позвонить или написать клиенту, посмотреть таймлайн сделки, добавить или отредактировать товары, запланировать дело, обсудить сделку с коллегами и т. д. И как можно сгенерировать документы и сразу отправить клиенту.
4. Документы и файлы без лишних поисков
Приложение Битрикс24 позволяет:
- просматривать рабочие документы;
- загружать файлы со смартфона;
- делиться документами с коллегами;
- быстро находить нужные материалы.
В мобильном приложении также доступен корпоративный диск. Если вам срочно нужен договор, презентация или инструкция, их можно открыть прямо на телефоне. Это упрощает доступ к рабочей информации и помогает быстро обмениваться файлами.
5. Планирование встреч и событий
Мобильный календарь позволяет:
- создавать встречи;
- приглашать участников;
- устанавливать напоминания;
- синхронизировать события с личным календарем.
Встроенный календарь помогает держать рабочий график под контролем. Благодаря этому сотрудники не пропускают важные события и могут эффективно планировать рабочий день. В нем можно создавать встречи, устанавливать напоминания и вести свой рабочий календарь.
6. Согласование любых процессов руководителями
Приложение поддерживает согласование бизнес-процессов:
- оповещения о новом задании на согласование;
- удобное пространство для получения информации о задании;
- голосование из мобильного приложения с пояснениями (комментариями).
Это помогает руководителям быстрее согласовывать и продвигать процесс дальше. Очень важный функционал для ускорения бизнес-процессов, руководитель может в дороге/в командировке/да где угодно где есть интернет ознакомиться и согласовать любое задание (например, согласовать скидку на сделке, любой документ, вакансию и т. д.).
В разделе «Процессы» мы видим задания бизнес процессов, на них можно посмотреть протокол процесса, какие задания были выполнены, какие сейчас требуют выполнения. Так же само задание, очень красивая визуализация функционала, у меня есть обязательный вопрос, без которого не завершить задание «Когда проводить реализацию». В зависимости от задания могу его согласовать/отклонить или как в моем случае выполнить и написать если нужно пояснения и протокол процесса.
Кому особенно пригодится мобильный Битрикс24
Мобильная версия Битрикс24 полезна практически любой команде, но особенно:
Фактически это универсальный инструмент для тех, кто хочет оставаться в рабочем процессе независимо от местоположения.
- менеджерам по продажам — для работы с клиентами на встречах;
- руководителям — для контроля задач и проектов;
- удалённым сотрудникам — для общения и совместной работы;
- полевым специалистам — для быстрого обмена информацией.
Фактически это универсальный инструмент для тех, кто хочет оставаться в рабочем процессе независимо от местоположения.
Дополнительные разделы мобильного приложения
Самый часто задаваемый вопрос, как же настроить под себя нижнюю рабочую область вкладок? Показываю: в нижних вкладках перейдите в пункт «Меню» — пролистайте вниз и выберите «Нижнее меню».
Здесь можно выбрать как готовое меню, так и собрать своё. Выбирайте инструменты, которыми будете пользоваться чаще всего и выводите их в быструю доступность из нижней панели. Если нажать на «?» около готовых меню, откроется пояснения для кого данное меню предназначено, если не можете выбрать, почитайте.
Также вы можете посмотреть свой профиль, перейти в список сотрудников, почитать новости о новом в Битрикс24, позвонить коллегам, перейти в ленту новостей, создать документы на подпись, подключить почту (кстати новинка!), открыть базу знаний, просмотреть мои дела и многое другое.
Подведём итоги
В заключение хочу сказать, что мобильное приложение Битрикс24 становится не просто дополнением к веб-версии, а полноценным инструментом для управления бизнесом в любое время и в любом месте. Можно сказать, что мобильное приложение Битрикс24 открывает новые возможности для оперативного управления и взаимодействия внутри компании.
Оно объединяет коммуникации, задачи, CRM и аналитику в одном удобном интерфейсе, позволяя командам оставаться продуктивными даже вне офиса. Так же помогает сократить временные затраты на коммуникацию, ускоряет принятие решений и делает рабочие процессы более гибкими и прозрачными.
Оно объединяет коммуникации, задачи, CRM и аналитику в одном удобном интерфейсе, позволяя командам оставаться продуктивными даже вне офиса. Так же помогает сократить временные затраты на коммуникацию, ускоряет принятие решений и делает рабочие процессы более гибкими и прозрачными.
Важно отметить, что успешное использование приложения зависит не только от его функциональности, но и от того, насколько эффективно команда интегрирует его в повседневную работу. При грамотном подходе мобильный Битрикс24 становится мощным инструментом, который поддерживает рост бизнеса и помогает быстрее достигать поставленных целей. В перспективе роль мобильных решений будет только усиливаться, и такие приложения, как Битрикс24, будут играть ключевую роль в цифровой трансформации компаний, независимо от их масштаба и отрасли.
Так же благодаря постоянным обновлениям и развитию функциональности, Битрикс24 продолжает адаптироваться под современные требования бизнеса, предлагая пользователям всё более удобные и эффективные решения.
Таким образом, внедрение мобильного приложения Битрикс24 — это шаг к повышению прозрачности процессов, улучшению командного взаимодействия и росту общей эффективности компании.
