Цель проекта: Автоматизировать процесс управления продажами для дальнейшего развития и масштабирования с помощью 1C:CRM

Клиент:
Основным видом деятельности ООО "НТ" является оптовая торговля табаком, углем для кальянов, электронными вейпами, а также аксессуарами для кальянов

Запрос:
Автоматизировать процесс управления продажами для дальнейшего развития и масштабирования. Ранее CRM-систему не использовали

Что было сделано:
■ Выполнена первоначальная настройка 1C:CRM
■ Настроены учетные записи электронной почты, распределение писем по ответственным сотрудникам
■ Настроены сценарии продаж (воронки)
■ Настроены и доработаны отчеты по сегментации клиентов, анализу интересов и взаимодействий в разрезе менеджеров
■ Выполнены доработки по созданию интереса на основании данных Excel, по обязательному списку полей для каждого этапа воронки продаж. Настроены алгоритмы прохождения интереса по этапам и его завершения
■ Проведено обучение пользователей

В настоящий момент система находится в опытно-промышленной эксплуатации. Всего было автоматизировано 50 рабочих мест.

Результаты по итогам внедрения:
■ Повысилась скорость обработки заказов на 25%
■ Процесс продажи стал на 100% прозрачным
■ Выстроена работа с клиентами в соответствии с их сегментами
■ Увеличилась скорость подготовки документов для осуществления продаж на 65%
■ Выстроена система контроля на каждом этапе воронки продаж