1С-Рарус:СофтФон, Проф, редакция 1

1С-Рарус:СофтФон, Проф, редакция 1

Письмо директору Обратная связь
 (its@it-its.ru)
1С-Коннект
Инновационные технологии
1С:Франчайзинг
ПРОДАЖА, ВНЕДРЕНИЕ
И СОПРОВОЖДЕНИЕ
ПРОГРАММ 1С.
ОБУЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Бесплатная горячая линия
Тверь
(4822) 63-10-34
Конаково
(48242) 4-61-60
Вконтакте Facebook Twitter YouTube
Программы и решения 1С
Программные продукты 1С
Лицензии 1С:Предприятие
Литература 1С
Системное программное обеспечение
Операционные системы
Офисные пакеты
Антивирусная защита
Оперативная консультация
(4822) 63-10-34


1С-Рарус:СофтФон, Проф, редакция 1
Стоимость: 23 700 руб.   


Программный продукт «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1» предназначен для оптимизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков в малых и средних организациях. Тесная интеграция телефонной системы с CRM-системой обеспечивает быстрый доступ к информации о клиенте и способствует внедрению CRM-технологий (CRM — Customer Relations Management).

«1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1» помогает в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга. Типичная экономия времени:

  • 35 секунд на каждом входящем звонке
  • 15 секунд на каждом исходящем звонке
  • до 2 минут на передаче информации при маршрутизации звонка.

Программа «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1» позволяет:

  • Увеличить число обрабатываемых входящих звонков
  • Обеспечить минимальную задержку в обслуживании звонков
  • Повысить эффективность работы сотрудников и качество обработки звонков.
Программный продукт является универсальным решением и может использоваться с телефонными системами, поддерживающими интерфейс TAPI. «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ» протестирован и успешно работает с системами:
  • Avaya IP Office
  • Cisco CallManager
  • АТС Panasonic
  • АТС LG
  • АТС Samsung
  • АТС Alcatel

Модуль интеграции «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, редакция 1» должен работать и со многими другими телефонными системами, поддерживающими интерфейс TAPI. Но для полной гарантии необходимо проводить тестирование на конкретных моделях оборудования.

«1С-Рарус:СофтФон» интегрирован с CRM-модулем типовых конфигураций: «1С:Управление торговлей», «1С:Управление производственным предприятием», встраивается путем объединения конфигураций. В другие конфигурации на платформе «1С:Предприятие 8»  типовое решение встраивается вручную программистом «1С» согласно инструкции с описанием пошаговых действий. Модули конфигурации «1С» для объединения и встраивания предоставляются в исходном виде («открытый код»).

Решение «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1» включает:

  • сервер работы с оборудованием;
  • демоконфигурацию, предназначенную для встраивания любые конфигурации «1С:Предприятия 8»;
  • комплект документации;
  • регистрационная карточка;
  • аппаратный ключ защиты на «1С-Рарус: СофтФон».

Состав программного продукта

  • Дистрибутивы платформы и конфигурации
  • Комплект документации по платформе и конфигурации
  • Аппаратный или программный ключ защиты (кроме Базовых версий)
  • Регистрационная карточка с лицензионным соглашением
  • Почтовый конверт «1С»
  • Выпуск 1С:ИТС (кроме Базовых версий)

Поддержка и сопровождение программы

  • Сопровождение программы, оказание консультационной поддержки и предоставление сервисов компаниями "Инновационные технологии" и "1С" возможно только при действующем Договоре 1С:ИТС.
  • Для зарегистрированных пользователей имеющих действующий Договор 1С:ИТС предусмотрено обновление программы через Интернет. Программа может сама проверять наличие новых версий, а при необходимости получать и устанавливать обновление. Это позволяет оперативно получать, например, новые бланки форм отчетности.
  • В конфигурацию включен помощник обновления конфигурации, который позволяет получить информацию о последних обновлениях, размещенных на сайте поддержки пользователей в сети Интернет, и автоматически установить обнаруженные обновления. Если файл обновления уже получен, то помощник позволяет провести обновление с использованием файла поставки обновления (.cfu) или файла поставки конфигурации (.cf) из любого локального или сетевого каталога.
  • Внимание! Перед обновлением конфигурации обязательно создайте архивную копию.

Лицензирование


Назад в раздел


Описание функционала

Для работы программы «1С-Рарус:СофтФон ПРОФ, ред. 1» необходимо установить и настроить:
  • аппаратуру телефонной системы (например, Avaya IP Office, Cisco Call Manager или АТС Panasonic)
  • телефонную сеть
  • компьютерную сеть
Результирующая аппаратная система изображена на схеме. Рабочие места телефонных операторов следует комплектовать телефонами и компьютерами.


При использовании для подключения к городской АТС аналоговых линий необходимо применять преобразователи АОН – CallerID. Они служат для преобразования номера абонента в сигналы CallerID, обрабатываемые в АТС. При использовании цифровых линий связи ISDN преобразователи не нужны.

Также необходимо установить и настроить «конфигурации 1С:Предприятие 8» и программу «1С-Рарус:СофтФон, Проф».

Обработка входящего звонка

При поступлении входящего звонка по телефонному номеру клиента, указанному в системе «1С:Предприятие 8», происходит идентификация клиента. В панели Софтфон модуля интеграции одновременно со звонком появляется информация о клиенте из CRM системы «1С:Предприятие 8».

Основная информация –это:
  • номер звонящего
  • контрагент (наименование организации)
  • контактное лицо (звонящий)
  • сотрудник вашей компании, с которым следует соединить звонящего.
Оператор обрабатывает звонок. Существует возможность управлять звонком через панель Софтфон: ответить на звонок, повесить на Hold / снять с Hold, перевести звонок, завершить разговор (положить трубку).

Поиск контактной информации

Кнопка Набрать служит для быстрого поиска контактной информации и набора телефонного номера. Вызывается диалоговое окно Выбор телефона (это же окно автоматически вызывается при переводе звонка на другой номер). Окно содержит три вкладки, некоторые вкладки имеют подчиненные вкладки (например, вкладка Выбор телефона имеет три подвкладки: Контрагент, Контактные лица и Сотрудники):
  • Вкладка Выбор телефона служит для выбора телефонного номера из справочников программы. В списках показываются только те контакты, у которых есть телефонные номера в контактной информации.
  • Вкладка Записная книга служит для формирования списка самых популярных контактов, индивидуального для каждого пользователя. Контакты выбираются из справочников
  • программы.
  • Вкладка Звонки – Содержит информацию о истории звонков. Звонки сгруппированы следующим образом: Пропущенные, Набранные, Принятые. Предусмотрена цветовая идентификация состояния телефонов, подключенных к системе «1С-Рарус:СофтФон, Проф».

Автоматический набор номера

В нескольких диалоговых окнах «конфигурации 1С:Предприятие 8.0» можно автоматически набирать телефонные номера контрагентов и контактных лиц. Например, эту возможность предоставляют следующие диалоговые окна:
  • Карточка контрагента
  • Карточка контактного лица
  • Карточка организации
  • Карточка физического лица
  • Карточка пользователя
  • Документ Событие.
Для этого достаточно нажать специальную кнопку с изображением телефона.

Обработка пропущенных звонков

Если оператор не ответил на входящий звонок, то в окне СофтФона появляется надпись, сигнализирующая о наличии пропущенных звонков. Благодаря этой информации он может сам позвонить недозвонившимся абонентам.  При нажатии на эту надпись открывается окно Выбор телефона на закладке Пропущенные звонки.

  • Запись телефонных разговоров - интеграция «1С:CRM КОРП» и системы записи телефонных переговоров (CLON). Файл записи телефонных разговоров привязывается к документу «Событие», сразу после завершения разговора. Возможно прослушать телефонный разговор из 1С:Предприятия, как из документа «Событие», так и из формы списка событий. Упрощается поиск конкретной записи (ищем не просто по номеру телефона а по конкретному контрагенту или контактному)/

  • Интеграция 1С-Рарус:СофтФон с «CallCenter» «Infinity»:
    • полноценный колл-центр (IP);
    • поддержка VoIP;
    • голосовое меню (IVR);
    • очередь ожидания;
    • исходящие кампании;
    • входящие кампании;
    • голосовая почта;
    • запись разговоров;
    • маршрутизация;
    • статистика;
    • оповещение;
    • управление звонками;
    • масштабируемость;
    • связь удаленных офисов;
    • правила исходящих звонков и маршрутизация;
    • управление ресурсами;
    • статус оператора;
    • тарификация;
    • мониторинг и динамика;
    • подключение к разговору в реальном времени.

Состав программного продукта

  • Дистрибутивы платформы и конфигурации
  • Комплект документации по платформе и конфигурации
  • Аппаратный или программный ключ защиты (кроме Базовых версий)
  • Регистрационная карточка с лицензионным соглашением
  • Почтовый конверт «1С»
  • Выпуск 1С:ИТС (кроме Базовых версий)

Поддержка и сопровождение программы

  • Сопровождение программы, оказание консультационной поддержки и предоставление сервисов компаниями "Инновационные технологии" и "1С" возможно только при действующем Договоре 1С:ИТС.
  • Для зарегистрированных пользователей имеющих действующий Договор 1С:ИТС предусмотрено обновление программы через Интернет. Программа может сама проверять наличие новых версий, а при необходимости получать и устанавливать обновление. Это позволяет оперативно получать, например, новые бланки форм отчетности.
  • В конфигурацию включен помощник обновления конфигурации, который позволяет получить информацию о последних обновлениях, размещенных на сайте поддержки пользователей в сети Интернет, и автоматически установить обнаруженные обновления. Если файл обновления уже получен, то помощник позволяет провести обновление с использованием файла поставки обновления (.cfu) или файла поставки конфигурации (.cf) из любого локального или сетевого каталога.
  • Внимание! Перед обновлением конфигурации обязательно создайте архивную копию.

Лицензирование


Назад в раздел
 


Отраслевые лицензии

Название
Стоимость
Лицензия на 1 пользователя для: СофтФон
1 500 руб.

Локальные лицензии 1С:Предприятие 8

Название
Стоимость с ­USB защитой
Стоимость с програмной защитой
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 1 рабочее место
8 200 руб.
6 300 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 5 рабочих мест
28 100 руб.
21 600 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 10 рабочих мест
51 900 руб.
41 400 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 20 рабочих мест
97 600 руб.
78 000 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 50 рабочих мест
224 700 руб.
187 200 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 100 рабочих мест
432 000 руб.
360 000 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 300 рабочих мест
1 281 600 руб.
1 068 000 руб.
1С:Предприятие 8. Клиентская лицензия на 500 рабочих мест
2 131 200 руб.
1 776 000 руб.
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 1 р.м.
13 600 руб.
10 400 руб.
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 5 р.м.
46 800 руб.
36 000 руб.
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 10 р.м.
86 300 руб.
69 000 руб.
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 20 р.м.
162 500 руб.
130 000 руб.
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 50 р.м.
374 400 руб.
312 000 руб.
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 100 р.м.
720 000 руб.
600 000 руб.
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 300 р.м.
2 136 000 руб.
1 780 000 руб.
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 500 р.м.
3 552 000 руб.
2 960 000 руб.
1С:Предприятие 8 КОРП. Клиентская лицензия на 1000 р.м.
 
5 906 000 руб.

Лицензии на сервер 1С:Предприятие 8

Название
Стоимость с ­USB защитой
Стоимость с програмной защитой
1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер
60 500 руб.
50 400 руб.
1С:Предприятие 8.3. Лицензия на сервер (x86-64)
103 700 руб.
86 400 руб.
1С:Предприятие 8.3 КОРП. Лицензия на сервер (x86-64)
216 000 руб.
180 000 руб.
1С:Предприятие 8.3. Сервер МИНИ на 5 подключений
14 400 руб.
1С:Предприятие 8.2. Лицензия на сервер (апаратная или программная лицензия)
60 500 руб.
50 400 руб.
1С:Предприятие 8.2. Лицензия на сервер (x86-64) (апаратная или программная лицензия)
103 700 руб.
86 400 руб.
1С:Предприятие 8.1. Лицензия на сервер
60 500 руб.
1С:Предприятие 8.1. Лицензия на сервер (x86-64)
103 700 руб.
 

Совместные лицензии на сервер 1С:Предприятие 8 и Microsoft SQL Server

 

Совместные лицензии на сервер 1С:Предприятие и MS SQL Server 2014 Runtime

Название
Стоимость с програмной защитой
Клиентский доступ на 100 рабочих мест к MS SQL Server 2014 Runtime для 1С:Предприятие 8
1 227 504 руб.
Клиентский доступ на 50 рабочих мест к MS SQL Server 2014 Runtime для 1С:Предприятие 8
613 752 руб.
Клиентский доступ на 20 рабочих мест к MS SQL Server 2014 Runtime для 1С:Предприятие 8
245 501 руб.
Клиентский доступ на 10 рабочих мест к MS SQL Server 2014 Runtime для 1С:Предприятие 8
122 750 руб.
Клиентский доступ на 5 рабочих мест к MS SQL Server 2014 Runtime для 1С:Предприятие 8
61 375 руб.
Клиентский доступ на 1 рабочее место к MS SQL Server 2014 Runtime для 1С:Предприятие 8
12 275 руб.
Лицензия на сервер MS SQL Server 2014 Standard Runtime для пользователей 1С:Предприятие 8
26 116 руб.

Совместные лицензии на сервер 1С:Предприятие и MS SQL Server 2014 Full-use

Название
Стоимость с програмной защитой
Доп. лицензия "на ядро" MS SQL Server 2014 Enterprise Full-use Core (на 2 ядра) для пользователей 1С:Предприятие 8
789 646 руб.
Лицензия "на ядро" MS SQL Server 2014 Enterprise Full-use Core (до 4 ядер) для пользователей 1С:Предприятие 8
1 579 292 руб.
Доп. лицензия "на ядро" MS SQL Server 2014 Standard Full-use Core (на 2 ядра) для пользователей 1С:Предприятие 8
205 929 руб.
Лицензия "на ядро" MS SQL Server 2014 Standard Full-use Core (до 4 ядер) для пользователей 1С:Предприятие 8
411 857 руб.
Клиентский доступ на 100 рабочих мест к MS SQL Server 2014 Full-use для 1С:Предприятие 8
1 469 676 руб.
Клиентский доступ на 50 рабочих мест к MS SQL Server 2014 Full-use для 1С:Предприятие 8
734 838 руб.
Клиентский доступ на 20 рабочих мест к MS SQL Server 2014 Full-use для 1С:Предприятие 8
293 935 руб.
Клиентский доступ на 10 рабочих мест к MS SQL Server 2014 Full-use для 1С:Предприятие 8
146 968 руб.
Клиентский доступ на 5 рабочих мест к MS SQL Server 2014 Full-use для 1С:Предприятие 8
73 484 руб.
Клиентский доступ на 1 рабочее место к MS SQL Server 2014 Full-use для 1С:Предприятие 8
14 697 руб.
Лицензия на сервер MS SQL Server 2014 Standard Full-use для пользователей 1С:Предприятие 8
60 640 руб.

Совместные лицензии на сервер 1С:Предприятие 8 и Microsoft SQL Server 2016 Runtime

Название
Стоимость с програмной защитой
Клиентский доступ на 100 рабочих мест к MS SQL Server 2016 Runtime для 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
944 234 руб.
Клиентский доступ на 50 рабочих мест к MS SQL Server 2016 Runtime для 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
472 117 руб.
Клиентский доступ на 20 рабочих мест к MS SQL Server 2016 Runtime для 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
188 847 руб.
Клиентский доступ на 10 рабочих мест к MS SQL Server 2016 Runtime для 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
94 423 руб.
Клиентский доступ на 5 рабочих мест к MS SQL Server 2016 Runtime для 1С:Предприятие 8. Электронная поставка.
47 212 руб.
Клиентский доступ на 1 рабочее место к MS SQL Server 2016 Runtime для 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
9 442 руб.
Лицензия на сервер MS SQL Server Standard 2016 Runtime для пользователей 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
18 654 руб.

Совместные лицензии на сервер 1С:Предприятие 8 и Microsoft SQL Server 2016 Full-use

Название
Стоимость с програмной защитой
Дополнительная лицензия "на ядро" MS SQL Svr Ent Full-use Core 2016 (2 ядра) для пользователей 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
658 038 руб.
Лицензия "на ядро" MS SQL Svr Ent Full-use Core 2016 ( 4 ядра) для пользователей 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
1 316 076 руб.
Дополнительная лицензия "на ядро" MS SQL Svr Std Full-use Core 2016 (2 ядра) для пользователей 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
171 607 руб.
Лицензия "на ядро" MS SQL Svr Std Full-use Core 2016 (4 ядра) для пользователей 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
343 214 руб.
Клиентский доступ на 100 рабочих мест к MS SQL Server 2016 Full-use для 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
1 175 741 руб.
Клиентский доступ на 50 рабочих мест к MS SQL Server 2016 Full-use для 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
587 870 руб.
Клиентский доступ на 20 рабочих мест к MS SQL Server 2016 Full-use для 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
235 148 руб.
Клиентский доступ на 10 рабочих мест к MS SQL Server 2016 Full-use для 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
117 574 руб.
Клиентский доступ на 5 рабочих мест к MS SQL Server 2016 Full-use для 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
58 787 руб.
Клиентский доступ на 1 рабочее место к MS SQL Server 2016 Full-use для 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
11 757 руб.
Лицензия на сервер MS SQL Server Standard 2016 Full-use для пользователей 1С:Предприятие 8. Электронная поставка
50 534 руб.

Особенности лицензирования и использования БАЗОВЫХ ВЕРСИЙ программных продуктов "1С:Предприятие 8":

  • В соответствии с Лицензионным соглашением Базовые версии могут использоваться только на одном компьютере в один момент времени
  • Базовые версии не предназначены для использования с клиентскими лицензиями «1С:Предприятие 8», увеличивающими количество рабочих мест, а также с лицензией на сервер «1С:Предприятие 8»
  • Работа в многопользовательском режиме возможна только в случае приобретения основной поставки профессиональных версий программ "1С:Предприятие 8" и необходимого количества лицензий "1С:Предприятие 8"

Особенности лицензирования и работы в многопользовательском (сетевом) режиме ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ программных продуктов "1С:Предприятие 8" выпущенных фирмой "1С":

  • Программный продукт обеспечивает работу на одном рабочем месте с неограниченным количеством созданных и запущенных информационных баз
  • Для работы в многопользовательском (сетевом) режиме необходимо наличие клиентских локальных лицензий «1С:Предприятие 8»
  • Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер

Особенности лицензирования и работы в многопользовательском (сетевом) режиме ОТРАСЛЕВЫХ программных продуктов "1С:Предприятие 8":

  • Программный продукт обеспечивает работу на одном рабочем месте с неограниченным количеством созданных и запущенных информационных баз
  • Программный продукт не является самостоятельной программой и предназначен для совместного использования с платформой «1С:Предприятие 8» (любая конфигурация "1С:Предприятие 8" профессиональная версия)
  • Для работы в многопользовательском (сетевом) режиме необходимо наличие отраслевых клиентских локальных лицензий «1С:Предприятие 8»
  • Для работы в клиент-серверном режиме необходимо наличие у пользователей лицензий на сервер
 

Вопросы и ответы


 
Новости и события:
Мероприятия Новости компании Акции
Новости в соцсетях: