Услуги ООО Инновационные технологии

Письмо директору Обратная связь
 (its@it-its.ru)
1С-Коннект
Инновационные технологии
1С:Франчайзинг
ПРОДАЖА, ВНЕДРЕНИЕ
И СОПРОВОЖДЕНИЕ
ПРОГРАММ 1С.
ОБУЧЕНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
Бесплатная горячая линия
Тверь
(4822) 63-10-34
Конаково
(48242) 4-61-60
Вконтакте Facebook Twitter YouTube
Сопутствующие услуги
Предпродажные услуги
Проектные работы и аудит
Программы 1С
Внедрение и настройка
Сопровождение программ 1С (ИТС)
Линия консультаций
Компьютеры, сети и программы
Обслуживание компьютерных систем
Инсталляция и настройка программного обеспечения
Проекторование сетей
Интернет проекты


Дополнительные услуги 1С:ИТС - Линия консультаций



Линия консультаций – одно из лучших средств помощи всем пользователям системы программ "1С:Предприятие". Наличие Линии консультаций позволяет Вам обратиться по телефону, электронной почте или в чате программы 1С-Коннект к специалисту, имеющему богатый опыт работы с Клиентами, с любым вопросом по работе с установленной у Вас типовой конфигурацией программного продукта 1С.

Линия консультаций оказывает бесплатные услуги постоянным клиентам имеющим действующий Договор 1С:ИТС оформленный с компанией «Инновационные технологии». Чтобы начать использования бесплатной линии консультации предлагаем оформить Договор 1С:ИТС и ознакомится с  предоставляемыми услугами и сервисами.
Услуги предоставляемые Линией консультаций:
Услуги
Тариф
"ПРОФ" 
Тариф
"ТЕХНО"
Оказание консультационных услуг в соответствии с материалами системы ИТС по:
  • отражению хозяйственных операций и работе в программе
  • подготовке регламентированной отчетности в программах 1С
  • настройке параметров учета и учетной политики
  • устранению программных ошибок (Например: Не проводится документ)
  • работе с 1С:ИТС уровня ПРОФ (DVD-версия, Интернет-версия)
-
Ориентация пользователя на разделы информационной системы ИТС уровня ПРОФ, содержащие материалы по тематике вопроса пользователя -
Подборка и предоставление консультационно-методических материалов по запросу пользователя из системы ИТС уровня ПРОФ-
Установка и настройка сервисов 1С-Отчетность, 1С-Такском, 1С:Линк, 1С-Коннект
Оказание технологической поддержки:
  • Выпуск и занесение в программу 1С пользовательских данных для доступа на сайт users.v8.1c.ru
  • Помощь в регистрации доступа к Интернет-версии ИТС www.its.1c.ru
  • По установке обновлений программ "1С:Предприятие" 
  • По проблемам запуска программ 1С (ключи защиты), кроме серверных и отраслевых решений
-
Оказание технологической поддержки 
  • Выпуск пользовательских данных для доступа на сайт users.v8.1c.ru
  • Телефонная консультация по установке обновлений
-

Линия консультаций оказывает услуги по удобной для Вас форме:

  • по телефону в г.Тверь: +7 (4822) 63-10-32
  • по телефону в г.Конаково: +7 (48242) 4-21-58
  • с применением удаленного доступа программы 1С-Коннект
  • по электронной почте: lc@it-its.ru
  • On-line консультация по Skype: LC-1C-ITS
При обращении на Линию консультаций:
  • по телефону: находиться возле компьютера и иметь при себе регистрационную карточку и заранее сформулировать вопрос, далее:
    • назвать свою компанию, ФИО и должность
    • сообщить регистрационный номер программного продукта (его можно найти на вашей регистрационной анкете, на дисках с программой и руководстве пользователя)
    • указать программу (а также, версию и релиз конфигурации), по которой вы хотите получить консультацию
    • кратко и точно сформулировать ваш вопрос. Рекомендации от компании «Инновационные технологии»: Начните говорить о проблеме с конкретного документа, справочника, ситуации и т. д. Опишите последовательность ваших действий и полученный результат. Поясните, чем он отличается от желаемого. Все сообщения программы, появляющиеся на экране, полностью цитируйте. Если Вы затрудняетесь рассказать о возникшей проблеме, сотрудники Линии консультаций помогут Вам ее определить и окажут квалифицированную помощь
    • Получить ответ специалиста. Время одной телефонной консультации – 30 минут
  • по E-mail: обращаясь на линию консультаций по электронной почте, Вы должны указать те же сведения, что и по телефону. Время реакции на вопросы по электронной почте до 2 рабочих дней в зависимости от сложности вопроса. .

Не решаемые вопросы при обращении на Линию консультаций: по конфигурированию, по измененным (настроенным) конфигурациям, по методологии учета, по интерпретации законодательства, проблемам установки и запуска программ 1С с использованием серверных решений, по отраслевым программным продуктам. При внесении изменений (настроек) в типовую конфигурацию консультирование становится затруднительным, так как воспроизвести ситуацию, схожей с Вашей, невозможно. В этом случае рекомендуем вызвать специалиста или обратиться к разработчикам настроек.

Оказание услуг Линии консультаций производится только если пользователь использует последний релиз программного продукта. В ином случае пользователю предлагается произвести обновление самостоятельно или с помощью специалиста «Инновационные технологии».

Программы по которым предоставляется поддержка
Линией консультаций поддерживаются только последние релизы программных продуктов на платформе «1С:Предприятие 8» поименованные в списке программ в объеме предоставленной информации в справочной системе 1С:ИТС ПРОФ:

Типовые программные продукты фирмы "1С" отсутствующие в списке имеют только технологическую поддержку, связанную с настройкой и установкой обновлений в т.ч. и автоматическое и Интернет ресурсов 1С (www.its.1c.ru, www.users.v8.1c.ru, 1С-Отчетность, 1С-Такском, 1С-Линк и т.д.) в соответствии с действующим договором 1С:ИТС.

Стоимость и тарифы на дополнительные услуги Линии консультаций 

Стоимость дополнительных услуг Линии консультаций
(Одно обращение в день не более 30 минут, 5 обращений в месяц)
Используемый
тариф Линии консультаций
Стоимость, руб./мес.
При действующем договоре 1С:ИТС по тарифу «ПРОФ»"ПРОФ"500
При действующем договоре 1С:ИТС по тарифу «ТЕХНО»"ПРОФ"1 100
Для базовых версий программ 1С и внешних Клиентов имеющих действующий договор 1С:ИТС с другой компанией"ПРОФ"1 500




Назад в раздел

Новости и события:
Мероприятия Новости компании Акции
Новости в соцсетях: