|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Оперативная консультация
(4822) 63-10-34
|
|
|
Помощь Клиенту
Для Вашего удобства в данном разделе представлена сводная информация раскрывающая общие вопросы, решаемые в Компании "Инновационные технологии" и ее отделах.
Сотрудники компании уполномочены решать только входящие в их компетенцию вопросы. При возникновении вопросов неотраженных в данном перечне просьба обращаться по телефону г.Тверь: +7 (4822) 63-10-34, г.Конаково: +7 (48242) 4-61-60, E-mail: its@it-its.ru или написать письмо Директору
Отдел по продаж
|
Область решения вопросов
| Ответственный исполнитель
|
- Продажа программ и оборудования (компьютерного, торгового)
- Подготовка коммерческих предложений
- Организация доставки приобретенных программ и оборудования (компьютерного, торгового)
- Подготовка договоров купли-продажи
- Консультация по вопросам заключения договоров на обслуживание и сопровождение с новыми Клиентами
- Консультация по тарифным планам обслуживания и сопровождения
- Предоставление стоимости программ и оборудования (компьютерного, торгового)
- Выписка бухгалтерских документов оплаты и реализации товаров
- Решение возникших вопросов по документам оплаты и реализации товаров
- Организация и продвижение маркетинговых мероприятий (семинары, акции)
| Специалист по продажам
|
Отдел по работе с Клиентами
|
Область решения вопросов
| Ответственный исполнитель |
- Работа с корпоративными клиентами
- Подготовка и заполнение договоров на обслуживание и сопровождение
- Консультация по вопросам заключения договоров на обслуживание и сопровождение
- Консультация по тарифным планам обслуживания и сопровождения
- Прием заявок на обслуживание и составление плана посещения клиентов
- Выставление документов оплаты и реализации услуг
- Решение возникших вопросов по документам оплаты и реализации услуг
- Проведение сверок по взаиморасчетам с Клиентами
- Прием и регистрация жалоб (претензий), решение вопросов по ним
- Проведение оценки качества предоставляемых сервисов и услуг
- Уведомление Клиентов о мероприятиях и оказание помощи в организации и проведении
| Офис-менеджер
|
Отдел внедрения и сопровождения программ «1С»
| Область решения вопросов | Ответственный исполнитель |
- Работа с корпоративными клиентами
- Консультирование по вопросам заключения договоров на проведения проектных работ
- Подготовка и заключение договоров на внедрение, и разработку (настройку) программ «1С»
- Подготовка и контроль проведения проектных работ
- Консультирование по вопросам приобретения программ «1С»
- Подготовка коммерческих предложений на проведение проектных работ, внедрения и покупку программ «1С»
- Проведение презентаций программ «1С»
- Постановка учета и внедрение программ 1С
- Перенос данных в новые релизы конфигураций «1С:Предприятие»
- Восстановление учета, исправление ошибок, анализ типовых и нетиповых ситуаций
- Написание отчетов, обработок и доработка конфигураций
- Консультирование по вопросам правильной методики работы в программах 1С
- Консультирование по вопросам составления регламентированной отчетности в программах 1С
- Консультирование по вопросам ведения регламентированного учета в программах 1С
| Программист-консультант
|
- Предоставление услуг Линии консультаций компании "Инновационные технологии"
- Обновление платформы, типовых и не типовых (измененных) конфигураций 1С:Предприятие
- Диагностика целостности и состояния информационных баз программ 1С
- Создание архивных копий информационных баз до и после обновления
- Отслеживание и информирование об произведенных изменениях в программах 1С и законодательстве РФ при установке обновления
- Доставка комплекта поставки и установка DVD-выпуска 1С:ИТС, настройка и проверка работоспособности доступа к Интернет-версии 1С:ИТС ПРОФ (www.its.1c.ru), ресурсу www.users.v8.1c.ru, настройка сетевого доступа к диску, обучение их использованию
- Групповое или индивидуальное обучение по использованию материалов профессиональных информационных систем 1С:ИТС ПРОФ при решении повседневных вопросов учета и работы с Программами 1С
- Ознакомление с новыми материалами 1С:ИТС уровня ПРОФ (DVD-выпуск, Интернет-версия)
- Настройка и проверка работоспособности Интернет-сервисов «Задать вопрос на Линию консультации 1С», «Задать вопрос аудитору по учету и налогообложению», обучение их использованию
- Сопровождение, установка и обновление программных продуктов других производителей распространяемых бесплатно в госорганах
- Оказание консультационной поддержки и помощь в передаче регламентированной отчетности в госорганы с использованием электронного документооборота
- Проведение презентаций информационной системы 1С:ИТС ПРОФ
- Консультирование по вопросам предоставления сервисных услуг по версиям информационных систем 1С:ИТС
- Консультирование по вопросам заключения договоров 1С:ИТС
| Сервис-инженер |
Отдел информационных технологий
| Область решения вопросов | Ответственный исполнитель |
- Работа с корпоративными клиентами
- Консультирование по вопросам заключения договоров на обслуживание и сопровождение компьютерных систем, серверов и СКС
- Подготовка и контроль проведения проектных работ (повышение производительности IT-систем, создание СКС и Интернет-проектов)
- Консультирование по вопросам приобретения программ и оборудования
- Подготовка коммерческих предложений на компьютерное оборудование, программы, серверы, СКС, торговое оборудование
- Инсталляция и настройка (сопровождение) локального и сетевого программного обеспечения компьютерных систем и серверных платформ
- IT сопровождение компьютерных систем и серверных платформ
- IT сопровождение и поддержание работоспособности локально-вычислительной сети
- Сопровождение и настройка программного обеспечения (ОС, СУБД и т.д.)
- Настройка пользовательской рабочей станции для работы 1С:Предприятия в терминальном режиме
- Настройка пользовательской рабочей станции для работы 1С:Предприятия с SQL сервером
- Инсталляция и настройка программ для работы с ЭЦП (Торговые площадки, Клиент-Банк)
- Инсталляция и настройка программного обеспечения для
| Сетевой-инженер |
|
1С-Коннект
Skype: LC-1C-ITS